¿Hacer Marketing sin Presupuesto?

No perdamos el norte, lo que busca la publicidad es generar valores de marca racionales y emocionales para atraer al consumidor. Si no tenemos presupuesto para hacer publicidad, ni en grandes medios (TV, prensa, radio para marcas nacionales) , ni en pequeños (publicidad on-line, marketing directo, revistas y radios locales, buzoneos) , hay alternativas muy efectivas y GRATIS.
- CLIENTES: tu cliente es tu marketing y tu fuerza de ventas a la vez. Debes buscar formas de asombrarle. Que diga “UAU” después de estar contigo. Para ello es importante saber antes de atenderle, sus necesidades (pregúntale) , hacer un esfuerzo en superar sus expectativas, y hacer seguimiento. Que no le quede más remedio que hablar de tí. Repito, es GRATIS, y te diferenciarás de tu competencia rápidamente.
- EMPLEADOS: tus empleados (si tienes, sino, tu mismo) son tu mejor marketing. Deberían ser defensores a ultranza de tu servicio y creer ciegamente en sus beneficios. Hay empleados (especialmente los que atienden al público) que no tienen ni idea del producto que tienen y lo que es peor, ni ganas de saberlo. Muchas empresas gastan millonadas en publicidad y no se preocupan de cuidar , formar y escoger los empleados adecuados. Me parece obsceno.
-INTERNET: este es obvio, pero sé de muchos que ni han empezado, así que insistimos…..networking, blogs, foros, youtube, te permite difundir tu servicio si eligen bien tu mercado y aprendes a elegir el mensaje adecuado y los medios adecuados (lentejas para todos, no por favor, ya somos mayorcitos)
- TU MISMO: tu marca personal, quien eres , para qué haces lo que haces, para quién, de qué eres experto, qué valores tienes, cómo los respiras en cada acción que realizas, cómo la difundes, escribe libros, haz conferencias, escribe artículos, muevete en donde esté tu público objetivo, DEJATE DE GAITAS y pierde el miedo al ridículo, grita al mundo lo que haces, que lo sepan , aunque no estén interesados.

Sí ,sé que es más sencillo tener millones de euros de presupuesto de marketing, pero eso se lo dejamos a los de los grandes dinosaurios, que tienen mucho miedo al ridículo y tienen que guardar la compostura. Nosotros somos audaces , cañeros, y sobre todo disfrutamos como enanos de la aventura de vivir.

Buen fin de semana!
Sé Audaz! Diviertete!

Olvídate del Marketing (por el momento), haz BRANDING

Me entristece ver cómo el 99% de las grandes y medianas empresas despilfarran cantidades obscenas de dinero en publicidad y otras herramientas de marketing, sin tener unos cimientos de Marca (Branding) sólidos. 

Es posible que ambos términos (Marketing y Branding) se confundan. Son 2 conceptos que van de la mano , sin embargo hay que aclararlos.

Marketing es comunicar el mensaje de tu marca, hacer que te conozcan a través de las distintas herramientas de comunicación disponibles (por ejemplo publicidad, web, folletos, catálogos, mailings, prensa etc….)

BRANDING se centra en el proceso de CREAR y VIVIR el mensaje de la Marca de forma ACTIVA. Al final es la percepción de lo que tu marca dice en la boca de tus clientes , tu mercado.

Así , lo primero es saber qué mensaje quieres que tu Marca lleve al mercado. Averiguar la PROMESA de MARCA (qué vas a ofrecer al mercado que te distingue e interesa a tu público objetivo) y tener claras la VISION (para qué) , MISION (cómo) y VALORES (las motivaciones, lo que es importante para ti y tu marca). 

Para el éxito de tu empresa o tu marca, la Promesa de Marca, el mensaje que quieres hacer llegar a tus clientes debe ser RELEVANTE (interesa a tu target) , COHERENTE (darlo siempre)  y DIFERENCIADOR (la razón por la cual te eligirán a tí en lugar de a la competencia). 

Una vez que todos estos conceptos los tengas claros y escritos, es hora de VIVIRLOS. 

VIVIRLOS significa que cada poro de tu piel comiencen  a destilarlos,  a sentirlos , a disfrutarlos. Y no de boquilla sino de verdad.  Pero ésto sólo , no es suficiente. Es absolutamente necesario que tus empleados lo vivan de la misma forma.

Preguntas que deberías hacerte: Tus empleados destilan los valores y mensajes de la marca? Sus poros destilan y viven los mensajes y la promesa de la marca? Tus clientes respiran estos valores y mensajes cuando tratan con tus empleados? Tus empleados trabajan en equipo para hacer llegar la visión, misión y valores de la marca ? Cómo lo hacen ? Conocen los productos y servicios de la marca al dedillo? Se sienten felices haciendo llegar el mensaje de marca ? Cómo se involucran ante posibles incidencias con los clientes ? Tienes un programa de fidelización o Member get Member ? Los productos y servicios son coherentes con el mensaje y los valores de la marca ? Cuidas que tus empleados sientan los beneficios de la marca ? Tus empleados serían clientes de tu marca ?

Así llegamos al título de esta entrada…..cuando estés seguro de tener un BRANDING sólido y asentado, será el momento de usar las herramientas de Marketing disponibles. Hacer Marketing sin Branding es poner el carro antes de los caballos, y repito, es lo que la mayoría de empresas hacen.

La empresa ó persona que cultive el Branding tendrá el mundo a sus pies y conseguirá todos sus objetivos. Las Pymes y los Autónomos tienen una ventaja excepcional sobre las grandes empresas para poner en marcha un Branding sólido. Tienen la flexibilidad y rapidez para hacerlo. Y aunque hay gente en la gran empresa que empieza a despertar, aún hay muchos  que todavía se miran al ombligo.