El Coaching necesita BRANDING…YA!!!!

¿Qué piensan los clientes de tí, de tu producto o servicio? ¿Qué valores perciben? ¿Qué expectativa tienen sobre lo que ofreces? Eso es posicionamiento, tu Branding.
El Coaching como concepto es aún muy desconocido en el público masivo en España. Esto no me preocupa, porque es cuestión de tiempo. Sí me inquieta que los que deben ser los Apóstoles del Coaching , es decir los primeros clientes (early adopters) están sufriendo la falta de ética en algunos “profesionales” del Coaching. Es inevitable que ante la moda del Coaching surjan intrusismos llevados por un afán económico. Así algunos consultores, psicólogos, terapeutas y asesores ofrecen los mismos servicios que llevan haciendo siempre (es decir aconsejar , dar pautas ….) y lo llaman Coaching. Esto hace daño y hay que vivir con ello, esperando que el tiempo ponga un poco de orden. Lo que me parece más inquietante es que algunos Coaches profesionales y de cierto renombre, hablen de sí mismos y del Coaching ofreciendo “arreglar y salvar la vida” de las empresas.
Una de las máximas del Marketing de servicios es que para tener un posicionamiento duradero y sólido, debemos buscar superar las expectativas de tus clientes. Si empezamos diciendo que vamos a salvar tu vida, o darte la fórmula de la felicidad, difícilmente podrá el Coaching superar las expectativas. El Coaching es una herramienta extraordinaria para que las personas consigan sus objetivos. Ayuda a las personas a descubrir su conciencia , autocreencia y responsabilidad , y desde ahí podemos acompañar , a través de nuestra guía, acompañamiento y preguntas poderosas, a que el cliente consiga sus objetivos. Actuamos de espejos de la persona ayudándole a ver más allá de lo obvio. Así , propongo a todas las escuelas y asociaciones de Coaching , que unifiquen criterios sobre qué mensaje transmitir y cómo transmitirlo. Ello ayudará a que todos los profesionales del Coaching lancemos un mensaje coherente y consistente para que el COACHING tenga un Branding potente en el mercado. Es cuestión de honestidad y de ética. El profesional del Coaching que aplique un Branding Personal sólido y un Marketing honesto y auténtico destacará sobre la gran masa , generará una relación duradera con sus clientes y será una referencia en el mercado.
Dicho ésto, el Coaching en España va progresando a muy buen ritmo……a pesar del pésimo Marketing que hacemos de él.

Quieres tener una marca sólida: 5 pasos CLAVE

1.- DIFERENCIATE: nuestro cerebro Generaliza, Omite y Distorsiona para poder SOBREVIVIR. Así que si no quieres pasar desapercibido…(si, si, NO EXISTES), DIFERENCIATE

2.-COLABORA: tu marca debe ser la suma de las partes. Una marca es el diseño, el desarrollo, la implentación , la venta y la postventa. Todos los departamentos y las personas involucradas deben respirar ese aire de colaboración sintiéndose importantes cada uno en su área.

3.-INNOVA: la innovación es el uso inteligente y nuevo de 2 variables : creatividad y estrategia. Haz cosas de forma distinta. Recuerda: menos es más.

4.-VALIDA: asegurate que el mensaje que quieres que tu marca transmita es relevante para tus clientes y que tu puedes llevarlo a cabo de forma consistente.

5.- CULTIVA: participa , actúa, muevete. Que tu marca se vea, que tenga caracter, que se pueda cambiar de camisa o corbata y siga teniendo su ADN intacto…..

….Y hay mucho más , donde explorar, mirar, servir, disfrutar, deleitar…..así es el mundo….llena tus 5 sentidos y VIVE.

Que tengas una buena semana….

Quique

PNL ¿La revolución del Marketing? (Parte I)

Los que amamos la PNL hemos podido descubrir la forma de pensar y de actuar de los seres humanos a través de los Niveles Lógicos.  De forma muy simple,  las personas, en nuestros procesos de aprendizaje y cambio, nos movemos por unas jerarquias o niveles naturales. Nuestro entorno se ve afectado por nuestro comportamiento, que a su vez depende de las capacidades, y estas de las creencias, valores, y finalmente de la identidad.  Para producir los cambios mágicos que se consigue con PNL, debemos identificar en que nivel se ha producido el problema para saber cual de los niveles queremos trabajar dependiendo del tipo de cambio que queramos conseguir (remediativo, generativo y evolutivo).

La PNL revolucionó el mundo de la terapia, la formación, los negocios, la vida……

¿Podríamos aplicar este modelo a una marca en lugar de a una persona? La respuesta es, no podríamos, es OBLIGATORIO hacerlo para conseguir cambios duraderos y mágicos en marcas que quieren sacar todo su potencial.

En la próxima entrada pondremos un ejemplo ilustrativo de cómo funciona la PNL en el Branding y Marketing.

Olvídate del Marketing (por el momento), haz BRANDING

Me entristece ver cómo el 99% de las grandes y medianas empresas despilfarran cantidades obscenas de dinero en publicidad y otras herramientas de marketing, sin tener unos cimientos de Marca (Branding) sólidos. 

Es posible que ambos términos (Marketing y Branding) se confundan. Son 2 conceptos que van de la mano , sin embargo hay que aclararlos.

Marketing es comunicar el mensaje de tu marca, hacer que te conozcan a través de las distintas herramientas de comunicación disponibles (por ejemplo publicidad, web, folletos, catálogos, mailings, prensa etc….)

BRANDING se centra en el proceso de CREAR y VIVIR el mensaje de la Marca de forma ACTIVA. Al final es la percepción de lo que tu marca dice en la boca de tus clientes , tu mercado.

Así , lo primero es saber qué mensaje quieres que tu Marca lleve al mercado. Averiguar la PROMESA de MARCA (qué vas a ofrecer al mercado que te distingue e interesa a tu público objetivo) y tener claras la VISION (para qué) , MISION (cómo) y VALORES (las motivaciones, lo que es importante para ti y tu marca). 

Para el éxito de tu empresa o tu marca, la Promesa de Marca, el mensaje que quieres hacer llegar a tus clientes debe ser RELEVANTE (interesa a tu target) , COHERENTE (darlo siempre)  y DIFERENCIADOR (la razón por la cual te eligirán a tí en lugar de a la competencia). 

Una vez que todos estos conceptos los tengas claros y escritos, es hora de VIVIRLOS. 

VIVIRLOS significa que cada poro de tu piel comiencen  a destilarlos,  a sentirlos , a disfrutarlos. Y no de boquilla sino de verdad.  Pero ésto sólo , no es suficiente. Es absolutamente necesario que tus empleados lo vivan de la misma forma.

Preguntas que deberías hacerte: Tus empleados destilan los valores y mensajes de la marca? Sus poros destilan y viven los mensajes y la promesa de la marca? Tus clientes respiran estos valores y mensajes cuando tratan con tus empleados? Tus empleados trabajan en equipo para hacer llegar la visión, misión y valores de la marca ? Cómo lo hacen ? Conocen los productos y servicios de la marca al dedillo? Se sienten felices haciendo llegar el mensaje de marca ? Cómo se involucran ante posibles incidencias con los clientes ? Tienes un programa de fidelización o Member get Member ? Los productos y servicios son coherentes con el mensaje y los valores de la marca ? Cuidas que tus empleados sientan los beneficios de la marca ? Tus empleados serían clientes de tu marca ?

Así llegamos al título de esta entrada…..cuando estés seguro de tener un BRANDING sólido y asentado, será el momento de usar las herramientas de Marketing disponibles. Hacer Marketing sin Branding es poner el carro antes de los caballos, y repito, es lo que la mayoría de empresas hacen.

La empresa ó persona que cultive el Branding tendrá el mundo a sus pies y conseguirá todos sus objetivos. Las Pymes y los Autónomos tienen una ventaja excepcional sobre las grandes empresas para poner en marcha un Branding sólido. Tienen la flexibilidad y rapidez para hacerlo. Y aunque hay gente en la gran empresa que empieza a despertar, aún hay muchos  que todavía se miran al ombligo.

Desafía tu marca!!!!

Tengo 2 hijos pequeños. Es arrebatador ver sus caras y sentir su excitación cuando les digo que vamos de aventura , a investigar, a explorar nuevos terrenos, a emprender desafíos, a ver cosas nuevas….de hecho un servidor que tiene muy despierta ese alma de niño, recupera recuerdos de la infancia, generándose en mí una sensación de bienestar maravillosa. 

¿ Y tu ? ¿ Estás dispuesto a curiosear ? ¿ A explorar? ¿a desafiar/te?

Cuando hablamos de Brand en este Blog, podemos aplicarlo a lo obvio (tu empresa, tu produco o servicio). Y también podemos llevarlo a nuestra persona , o las personas que nos rodean, por eso me apasiona el marketing. Yo mismo, con este blog, mi forma de ser, de actuar, mis valores y creencias y mi identidad, soy una marca. Ay , por eso me encanta el Coaching, el Marketing, la PNL y en fin , la vida….hay tanto que ser y hacer….bueno eso lo cuento otro día….

Preparados? Vamos allá.

- Una Marca no es un logo.

- Una Marca no es una identidad.

- Una Marca no es un producto.

Y entonces……qué es una marca?

UNA MARCA SON LAS SENSACIONES Y EMOCIONES QUE TIENEN LAS PERSONAS  SOBRE UN PRODUCTO , SERVICIO U ORGANIZACION. Las personas somos seres intuitivos y emocionales (aunque haya gente que se empeñe en que no es así). Son las emociones las que nos mueven a la hora de actuar….en otras palabras…TU MARCA NO ES LO QUE TU DICES QUE ES, sino LO  QUE LAS PERSONAS DICEN QUE TU MARCA ES.

Sabemos de muchas marcas que despilfarran presupuestos de publicidad construyendo unos valores que luego sus propios empleados no respiran a la hora de desarrollar e implementar los productos y servicios. O de personas que van diciendo que sus valores son la generosidad y la honestidad, cuando en sus comportamientos y entornos no se desprenden tales valores.

Para tener una marca sólida , necesitamos alinear nuestra identidad, valores, creencias, capacidades, y comportamientos (esto es Marketing o PNL? hablamos de lo mismo?). Una vez que conseguimos esto , todo irá sobre ruedas.

Y el primer paso es saber qué dice tu marca. Qué piensan los demás que tu eres. Y a partir de un análisis muy auténtico (ya sabemos lo difícil que esto nos resulta), saber qué realmente queremos ser (o que nuestra marca sea – lo comunmente llamado Posicionamiento).

Una vez que tenemos claro nuestro objetivo, hay que realizar un proceso muy profundo de investigación, descubrimiento, autoresponsablidad, y plan de acción. Pues bien, eso es el Brand Coaching.

Chicos, vamos a hacer las cosas de otra forma (siiii hay otras formas y además muy apasionantes). Hoy en día la mejor forma de conseguir nuestros sueños y objetivos , es tener la mente clara y sobre todo esa actitud de aventura, desafío, y aprendizaje…..

Yo me subo al carro del Brand Coaching…..el viaje tiene una pinta excepcional. Vamos a disfrutar . Te subes conmigo? .

Hoy nace un nuevo concepto: Brand Coaching

Hoy es un día especial. Hoy nace Brand Coaching. 

¿Qué es Brand Coaching?

Brand Coaching es un nuevo concepto de hacer Marketing, de hacer Coaching, una filosofía de vida.

Este concepto nace con una visión: ayudar a las empresas y a las personas a conseguir sus objetivos, alcanzar sus sueños y vivir una vida plena y feliz.

Y esto… ¿cómo se consigue? . La Misión de Brand Coaching es alcanzar la plenitud en la empresa y en cada individuo. El Brand Coach les ayuda a expandir los límites, aventurarnos más allá de la zona de comfort, dándonos permiso para pensar de forma distinta en el “cómo” , ”por qués” y “para qués” en nuestros trabajos y en nuestras vidas. Descubriremos lo que es realmente importante para nosotros, qué recursos tenemos ,  cuales son nuestras limitaciones, y qué resultados buscamos.

El Brand Coaching llevará tu negocio y a sus miembros a un viaje de exploración de búsqueda y descubrimiento para desatar el máximo potencial de las personas y en consecuencia , del negocio que nos ocupa.

El Brand Coach guiará el proceso necesario para:

• Identificar la esencia de marca
• Descubrir  y priorizar los valores de marca
• Creación de la personalidad y carácter de la marca
• Establecer los atributos de marca
• Identificación de tu ventaja competitiva
• Entender cómo conectar emocioanlmente con tus clientes, para que se conviertan en tus “apóstoles”
• Reconocer qué experiencias tu marca puede ofrecer en cada contacto con tus clientes
• Cómo desarrollar la habilidad de reducir los gastos de publicidad, desarrollando un concepto de marca sólido.  
• Implementar tu marca

Según un estudio de MetrixGlobal sobre compañías de Fortune 500, el Coaching devuelve más de 5$ por cada 1$ de inversión en Coaching.

El Brand Coaching requiere de algunos valores y atributos esenciales para que resulte infalible. Son los siguientes:

• Compromiso y determinación
• Apertura para ser capaz de cuestionar las creencias y valores actuales de la organización ó las personas
• Honestidad y autenticidad con uno mismo
• Capacidad y flexibilidad para adaptarse o crear los cambios necesarios
• Entender cómo nuestros objetivos afectan nuestros entornos , buscando beneficios intra-personales.

Si tanto tu ó tu empresa estais dispuestos a cumplir con estos requisitos, vuestros objetivos, sueños, propósitos , ya teneis un 50% cumplido, ya que la actitud, la disposición inicial es lo que precede al acto, y es la base para tener éxito en vuestros objetivos.

Este blog pretende compartir ideas , conceptos, información, para conseguir disfrutar de la vida con el corazón como guía.

Espero que nuestras ideas ayuden a que el Branding y  el Coaching consigan instalarse en las vidas de las personas y  las empresas para que el éxito y la prosperidad se den la mano a un nuevo paradigma cultural que cree en las personas por encima de todo. Me gustaría contar con tu ayuda para conseguirlo. Tus comentarios y aportaciones serán bienvenidos.

Bienvenido al BRAND COACHING.

Enrique Jurado. Brand Coach.